Le Citizen Support Corner lancé dans les bureaux de poste

Le Premier ministre, l'honorable Pravind Jugnauth, a procédé au lancement du Citizen Support Corner dans les bureaux de poste ce mercredi au Postal Museum à Port Louis. Le but : rendre le Citizen Support Portal encore plus accessible aux Mauriciens.

Le Premier ministre, l'honorable Pravind Jugnauth, a procédé au lancement du Citizen Support Corner dans les bureaux de poste ce mercredi au Postal Museum à Port Louis. Le but : rendre le Citizen Support Portal encore plus accessible aux Mauriciens.

Le Citizen Support Portal est l'un des projets en ligne avec la Vision 2030 pour faire de Maurice un pays moderne. Une approche orientée vers le citoyen, c'est un engagement du gouvernement envers la population pour venir de l'avant avec des solutions rapides et efficaces pour les citoyens.

Améliorer la vie des Mauriciens

Une plateforme digitale qui améliore notre vie. En quelques mois seulement, le Citizen Support Portal est devenu le 'solution provider' des Mauriciens. De plus en plus de nos citoyens font confiance et ils sont des milliers à s'enregistrer sur le www.csu.mu. Une démarche directe, rapide et efficace.

Un problème à signaler mais il faut vous rendre au travail ? Besoin de renseignement mais vous ne savez pas vers quel département vous tourner ? Des idées pour un meilleur service public mais à qui les partager ? Pas de problème ! Le Citizen Support Portal est là pour vous guider.

De nos jours, les obligations professionnelles et autres contraintes limitent nos déplacements. Heureusement, il y a le Citizen Support Portal. Il suffit d'aller sur le site www.csu.mu pour communiquer avec les autorités. Connectez-vous, envoyez votre demande et obtenez votre solution dans les plus brefs délais. Les officiers du Citizens Advice Bureau canalisent les requêtes vers les ministères et départements concernés et une solution vous est proposée dans les meilleurs délais.

A l'instar de Danyshree Saven pour qui un terrain en friche dans sa localité l'agaçait depuis un bon moment déjà. Mais, faute de temps, elle ne pouvait informer les autorités. Peu après sa plainte sur le site, le propriétaire du terrain en question a été contacté par les autorités et on a procédé au nettoyage du terrain.

Mahindranath Bhunjoo, lui, avait du mal à se déplacer pour régler le problème de la carte d'identité de sa mère alitée. Une demande faite sur le www.csu.mu et les autorités ont enclenché les procédures pour que la maman de Mahindranath obtienne sa carte d'identité rapidement.

Le csu.mu est aussi une plateforme pour accueillir des idées innovantes. En voyant qu'il y avait une longue file d'attente à la National Transport Authority, Dil Leevee Paniken de St Pierre a proposé qu'un système plus moderne soit mis en place. Son idée retenue, depuis le mois de juin, la NTA s'est dotée d'un système électronique.

Plus de 10 000 requêtes en trois mois

En seulement trois mois, plus de 10 000 requêtes ont été enregistrées sur www.csu.mu et la majorité des cas sont déjà résolus. Les requêtes viennent de différentes régions de l'île et concernent les allocations sociales, les services des collectivités locales et de la National Development Unit, les utilités publiques, les infrastructures et le transport entre autres.

Le Citizen Support Unit reçoit des requêtes venant de personnes de différents groupes d'âge. Même les retraités n'hésitent pas à faire des demandes sur le portail. D'ailleurs, depuis le lancement du Citizen Support Portal, le nombre de retraités sur le site a augmenté considérablement.

Le www.csu.mu est  aujourd'hui un outil essentiel dans la prestation des services auprès des citoyens. Un partenariat entre les autorités et les citoyens, le portail prend son envol pour offrir une meilleure qualité de vie aux Mauriciens.

Pourquoi le www.csu.mu ?

-  Facile à utiliser
- Plus besoin de faire Ia queue ou de se déplacer
- Vous pouvez envoyer votre requête ou doléance en un clic
- Vous pouvez joindre des documents, photos ou vidéos à votre requête
- Vous faites le suivi de votre doléance grâce à un numéro de référence
- Une réponse par e-mail dans un délai raisonnable

Pas d'ordinateur/ d'accès à l'internet ?

Rendez-vous au Citizens Advice Bureau le plus proche. Un ordinateur avec connexion internet sera mis à votre disposition pour vous enregistrer sur le site et pour envoyer votre requête. Un officier de la CAB sera aussi disponible pour vous aider pour l'enregistrement. Vous pouvez aussi vous rendre dans un des 95 bureaux de poste où un officier vous assistera.