Maurice: le gouvernement s’est doté d’une plateforme numérique pour mieux échanger avec la population

Depuis la semaine dernière, le Citizen Support Portal est opérationnel. Il s’agit de la plateforme numérique mise sur pied par le gouvernement pour faciliter son interaction avec les populations.

Réalisée par l’opérateur historique des télécommunications, Mauritius Telecom, l’infrastructure sera hébergée par les services du Premier ministre. Une Citizen Support Unit a d’ailleurs déjà été mise en place.

D’après Pravind Jughnauth (photo), le Premier ministre, l’interface virtuelle installée traduit l’engagement pris par le gouvernement d’être à l’écoute de la population. Le Chef du gouvernement a indiqué que ce portail a pour but de faciliter la vie de chaque habitant de Maurice. Les citoyens pourront y déposer leurs plaintes, faire leurs requêtes ou leurs demandes d’informations. Le citoyen pourra aussi faire un suivi de sa requête grâce à un numéro de référence qui lui sera octroyé. Cette méthode vise à apporter plus de transparence dans le traitement des griefs ou sollicitations du peuple. Cependant, il ne s’agit pas de tous les types d’informations que pourront demander les usagers.

Selon le Premier ministre, le Citizen Support Portal vient s’ajouter aux efforts entrepris par le pays pour améliorer la gouvernance numérique. Pour encourager les populations à adopter le nouveau service, Pravind Jughnauth a expliqué que les plaintes et demandes d’informations seront traitées en toute confidentialité.